Versand Übersicht
Bei Eminence Cycle Co. setzen wir uns dafür ein, einen schnellen und zuverlässigen Versand für alle unsere Produkte anzubieten. Alle Bestellungen werden aus dem Vereinigten Königreich versandt und unterliegen den folgenden Versandrichtlinien.
Bearbeitungs- & Versandzeiten
• Komponenten, Zubehör & Rahmensets: Versand innerhalb von 5 Werktagen.
• Komplette Fahrräder (gebraucht & neu): Der Versand kann bis zu 14 Werktage dauern, um eine ordnungsgemäße Montage und Qualitätskontrolle zu gewährleisten.
Internationaler Versand & Zoll
• Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versandt werden, können Einfuhrzöllen und Steuern unterliegen, die je nach Land variieren. Diese Gebühren gehen zulasten des Käufers.
• Eminence Cycle Co. haftet nicht für Verzögerungen oder Rücksendungen aufgrund der Zollabfertigung.
• Wenn ein Artikel aufgrund einer Zollverweigerung zurückgesandt wird, wird eine Wiederversandgebühr erhoben und dem Kunden vor dem erneuten Versand des Artikels zugesandt.
Beschädigte Sendungen & Reklamationen
• Wenn ein Paket beschädigt ankommt, muss dies sofort nach Erhalt schriftlich an info@eminencecycleco.com gemeldet werden mit klaren Fotos und einem Schadensbericht, um eine Reklamation einzuleiten.
• Eminence Cycle Co. behält sich das Recht vor, Reklamationen abzulehnen, wenn Schäden nicht sofort nach Erhalt gemeldet werden.
Für alle versandbezogenen Anfragen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Vielen Dank, dass Sie sich für Eminence Cycle Co. entschieden haben!
RÜCKSENDUNGEN
Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, d.h. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter jmcyclesltd@gmail.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter jmcycles@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z.B. Sonderbestellungen — einschließlich maßgefertigter Fahrräder, nicht auf Lager befindlicher Komponenten und aller Artikel, die speziell auf Kundenwunsch bestellt wurden — sind nicht erstattungsfähig und nicht rückgabefähig, es sei denn, sie werden bei Ankunft als fehlerhaft oder defekt befunden.
Mit einer Sonderbestellung erkennen Sie Folgendes an und stimmen zu:
• Keine Stornierungen, Rückerstattungen oder Umtausch werden akzeptiert, sobald die Bestellung bestätigt und bearbeitet wurde.
• Sonderbestellungen werden speziell für Sie beschafft und können nicht als Standardware weiterverkauft werden.
• Wenn ein Sonderbestellungsartikel beschädigt oder defekt ankommt, müssen Sie uns dies unverzüglich unter Vorlage klarer fotografischer Beweise mitteilen. Wir werden mit dem Hersteller zusammenarbeiten, um eine angemessene Lösung zu finden, die nach unserem Ermessen Reparatur oder Ersatz umfassen kann.
• Bestimmte Sonderbestellungsartikel können aus dem Ausland bezogen und direkt an den Kunden versandt werden – diese Artikel können Einfuhrzöllen unterliegen, die vom Käufer zu tragen sind.
Diese Richtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Verbraucherrecht.
Wenn Sie Fragen zu Sonderbestellungen haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen für gebrauchte Fahrräder und persönliche Pflegeprodukte (wie z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter jmcyclesltd@gmail.com
