Envío Descripción general
En En Eminence Cycle Co. nos comprometemos a ofrecer envíos rápidos y confiables para todos nuestros productos. Todos los pedidos se envían desde... Reino Unido y están sujetos a las siguientes políticas de envío.
Tiempos de procesamiento y envío
• Componentes, accesorios y cuadros: Enviado en 5 días laborables .
• Bicicletas completas (usadas y nuevas): El envío puede tardar hasta 14 días laborables para garantizar un correcto montaje y controles de calidad.
Envíos internacionales y aduanas
• Pedidos enviados fuera del Reino Unido Puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación , que varían según el país. Estos cargos son los responsabilidad del comprador .
• Eminence Cycle Co. no será responsable por retrasos o devoluciones debido al despacho de aduana.
• Si un artículo se devuelve debido a Rechazo de aduanas , tarifa de reenvío Se aplicará y se enviará al cliente antes de reenviar el artículo.
Envíos dañados y reclamaciones
• Si llega un paquete dañado , debe ser Informar inmediatamente por escrito a info@eminencecycleco.com tras la recepción con fotos claras y un informe de daños para iniciar una reclamación.
• Eminence Cycle Co. se reserva el derecho de rechazar reclamaciones Si no se reportan los daños inmediatamente después de recibirlo .
Para cualquier consulta relacionada con el envío, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de realizar su pedido.
Gracias por elegirnos ¡Eminence Cycle Co. !
DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a jmcyclesltd@gmail.com.
Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en jmcycles@gmail.com
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los pedidos especiales (incluidas bicicletas hechas a medida, componentes que no están en stock y cualquier artículo pedido específicamente a pedido de un cliente). no reembolsable y no retornable a menos que se considere defectuoso o defectuoso al llegar.
Al realizar un pedido especial, usted reconoce y acepta que:
• No se aceptan cancelaciones, reembolsos ni cambios. Se aceptarán una vez que el pedido haya sido confirmado y procesado.
• Los artículos de pedido especial se adquieren específicamente para usted y no se pueden revender como inventario estándar.
• Si un artículo de pedido especial llega dañado o defectuoso, debe notificarnos de inmediato, proporcionando una prueba fotográfica clara. Colaboraremos con el fabricante para determinar una solución adecuada, que puede incluir la reparación o el reemplazo, a nuestra discreción.
Esta política no afecta sus derechos legales bajo la legislación del consumidor.
Si tiene alguna pregunta sobre pedidos especiales, comuníquese con nosotros antes de realizar una compra.
No aceptamos devoluciones de bicicletas usadas ni de artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a jmcyclesltd@gmail.com
